在日常與人打交道的過程中，我們總會(huì)遇見這樣的人：他們說話支支吾吾而且聲音很小，常常要湊近才能聽清，并且在交談過程中眼神躲閃、不敢直視，總是極力避免目光接觸。
這些行為特征往往可以反映一個(gè)人內(nèi)在的性格特質(zhì)，他們可能是自卑、害羞、缺乏社交經(jīng)驗(yàn)，但這些并不足以概括他們的人格特征，從心理學(xué)的角度出發(fā)，我們可以對(duì)此進(jìn)行更為全面的分析。
從行為心理學(xué)的角度分析，一個(gè)人的眼神和動(dòng)作常會(huì)泄露他內(nèi)心的真實(shí)想法，根據(jù)行為心理學(xué)家的研究調(diào)查顯示，在通常情況下，一個(gè)人 80%的心理活動(dòng)和個(gè)性特征，都能從眼神和肢體語言中被識(shí)別出來。
這就說明，如果想要了解一個(gè)人的真實(shí)性格，那么他身體上的反應(yīng)也許比語言和情緒更可靠。
我們每個(gè)人都是發(fā)展中的個(gè)體，從早期的原生家庭教育環(huán)境到青年時(shí)期的個(gè)體差異分化，我們的自我心理始終處于發(fā)展的狀態(tài)，直到成年之后我們形成了自己的主要性格特征，我們的個(gè)性和與人相處的方式方法才相對(duì)固定下來。所以，相比于那些在任何社交場(chǎng)合都能夠游刃有余、落落大方、知始知止、侃侃而談的社交達(dá)人來說，內(nèi)心的自卑和怯懦等性格缺陷更值得我們引起重視。當(dāng)我們自己或是身邊的人在交流過程中經(jīng)常表現(xiàn)得說話聲音小、不敢直視對(duì)方、眼神躲閃的時(shí)候，這通常代表了他們內(nèi)心真實(shí)的情緒和想法。
根據(jù)行為心理學(xué)的研究調(diào)查顯示，人情感系統(tǒng)的啟動(dòng)，通常會(huì)比大腦理性分析系統(tǒng)的啟動(dòng)快7-10秒，肌體反應(yīng)作為生物體的第一反應(yīng)，天生難以偽裝。這就說明，在我們的身體接收到外界的信息和刺激的時(shí)候，在7-10秒內(nèi)我們的肌體反應(yīng)都是自然而然、毫無掩飾的。相比于身體的反應(yīng)，如果我們?cè)谂c人交流的過程中觀察細(xì)致，會(huì)發(fā)現(xiàn)眼神的反應(yīng)速度更快也更加直接，所展現(xiàn)的信息也更為豐富。
針對(duì)眼神的研究，心理學(xué)界較為深入的是比較心理學(xué)，目前主要的研究方向是眼球的移動(dòng)方向、眨眼頻率以及瞳孔的變化。德國(guó)心理學(xué)家理查德·森根據(jù)實(shí)驗(yàn)得出的調(diào)查結(jié)論顯示，人與人之間的眼神接觸，會(huì)極大地影響內(nèi)向性格人的交際狀態(tài)。
由此我們也可以得出，在與人交流的時(shí)候，說話聲音小、眼神飄忽不定是內(nèi)在自我低價(jià)值感的表現(xiàn)。但如果想要剖析其深層原因，就要引入心理學(xué)上的另一個(gè)概念：自我效能感。
這也解釋了為什么很多心理疾病患者我們僅靠眼神就可以分辨出來，因?yàn)樗麄兇蠖喽加醒凵耧h忽不定的共同特征，只需要仔細(xì)觀察，從眼神判斷一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)并不難。
當(dāng)我們討論在人際交往中說話聲音小、不敢直視對(duì)方的眼睛，往往是潛在的嚴(yán)重的人格缺陷這一結(jié)論的時(shí)候，通常指的是這一類人在一些特定的情境之下，會(huì)產(chǎn)生緊張、不自信的心理，逃避著交談對(duì)象的目光，這時(shí)他們心里想的，往往是如何盡快結(jié)束與他人的談 話、怎樣從這樣的社交情境下脫身。
可想而知，在日常生活中，如果我們?cè)谂c他人談話時(shí)說話吞吞吐吐、眼神飄忽不定，不管是我們自身還是與我們溝通的對(duì)方，都會(huì)感覺到尷尬、不自然。
現(xiàn)代社會(huì)行為心理學(xué)家針對(duì)這一類人的表現(xiàn)也給出了學(xué)術(shù)上的定義，他們給出了肯定的結(jié)論，認(rèn)為在交流過程中躲避目光接觸是自卑的表現(xiàn)。18世紀(jì)的奧地利心理學(xué)家塔克波夫也通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，說話時(shí)眼神飄忽、不敢對(duì)視的人，在心理方面或多或少地存在著不自信、自卑的性格缺陷。
眼睛是心靈的窗戶，這句話相信很多人都深有體會(huì)，在和要好的朋友交流的過程中，往往彼此一個(gè)眼神就知道對(duì)方此刻的想法是什么。那么當(dāng)一個(gè)人在說話的時(shí)候躲避與他人的眼神交流，則很有可能是在壓抑自己的內(nèi)心，難以接受將真實(shí)的自己袒露在別人面前，從而選擇了偽裝自己。
由此我們也可以得出，在與人交流的時(shí)候，說話聲音小、眼神飄忽不定是內(nèi)在自我低價(jià)值感的表現(xiàn)。但如果想要剖析其深層原因，就要引入心理學(xué)上的另一個(gè)概念：自我效能感。
這個(gè)學(xué)術(shù)詞匯相信很多人都有所耳聞，它代表的是當(dāng)個(gè)體能夠成功應(yīng)對(duì)特定情境時(shí)，他就會(huì)表現(xiàn)出自信的狀態(tài)，這種自信狀態(tài)會(huì)逐漸加固為一種專注力。而當(dāng)人專注于解決某一問題時(shí)，他的眼神就會(huì)聚焦于問題本身，而不會(huì)逃跑躲閃回避。
社會(huì)心理學(xué)家班杜拉同時(shí)也認(rèn)為，自信心作為自我效能感的重要因素之一，它的真正作用不在于我們現(xiàn)實(shí)中去做了什么，而在于我們是否明確地知道，自己擁有的技能可以幫助自己實(shí)現(xiàn)什么。
當(dāng)我們對(duì)自己充滿自信的時(shí)候，我們就會(huì)專注于談話對(duì)象和交流本身，認(rèn)真聽取對(duì)方的談話內(nèi)容、接收對(duì)方身體所釋放出的訊息，并努力去解讀這些信息以做出正確的判斷。
對(duì)于自信的人來說，與他人進(jìn)行交談則是一種享受。自信的人往往同時(shí)具備專注力和分析能力，在與他人進(jìn)行交流的過程中，不僅感官在接收豐富的信息，他們的大腦也在迅速處理著所接收信息背后所隱藏的深層含義。他們的目光會(huì)隨著談話者而動(dòng)，集中在對(duì)方的眼睛、嘴巴以及整個(gè)面部上，他們也期待能將談話拉長(zhǎng)，以進(jìn)行更多的信息交換。
由此可見，任何的心理或者性格上的缺陷，都可以通過訓(xùn)練和科學(xué)合理的改善而慢慢地恢復(fù)正常，而在擁有健康的心理狀態(tài)之后，不僅可以在與人交流的過程中更加順暢，對(duì)個(gè)人的性格發(fā)展也會(huì)大有裨益。
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